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苏州保监分局联合市消保委举办行业宣传论坛

中研普华财经(http://finance.chinairn.com)  日期:2013年12月26日 

  苏州保监分局联合市消保委举办行业宣传论坛,主题为“保险让生活更美好——保险消费者教育实践和路径探索”,监管部门、高校专家、业内人士、媒体记者、苏州各保险公司分管宣传的领导等嘉宾,从多角度、多层面探讨了保险消费者教育的重要性、国内外的最佳实践和苏州下一阶段的路径。论坛由苏州保险学会、苏州市保险行业协会协办,中国人寿苏州市分公司承办。

  论坛上,苏州保监分局副局长黄庆认为开展保险消费者教育有利于培养消费者的“三个能力”,即对风险和保险的认知能力、对保险产品和服务的理解能力、受到不公正对待时的维权能力,从而帮助消费者树立理性消费意识,合理选择购买适合自身需要的保险产品。保险消费者教育的广泛深入开展,将有助于推动保险市场从供给型向需求驱动型转变,实现保险资源配置的市场化和科学化,为从根源上解决销售误导、理赔难等问题开辟新的路径,从而提升保险市场的运行效率。

  论坛嘉宾普遍认为,保险消费者教育是一项长期工程,且具有明显的外部效应,需要依靠社会各界的力量,保险监管部门、保险行业组织、消费者权益保护组织、保险机构应发挥各自作用,形成工作合力。其中,监管部门要发挥主导作用,需要从全局角度、站在整个保险行业长远发展的高度思考,制定保险消费者教育长期规划,明确各个阶段的目标与要求,并推动行业社团组织、保险机构等多方主体坚定不移地开展实施。行业社团组织作为具体协调者和组织实施者,要充分调动市场主体、媒体及相关各方的力量和智慧,通过行业自律、学术探讨、舆论借力等多种形式推动消费者教育。各保险公司是保险消费者教育工作的重要参与者和受惠者,应该而且必须把消费者教育纳入公司经营管理的整体框架,并将落实消费者教育工作与加强管理、提升服务、防范风险等有机结合起来。




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