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2013年二季度我国通信产品质量投诉多

中研普华财经(http://finance.chinairn.com)  日期:2013年7月19日 

  江门市消委会第二季度统计分析报告中显示,二季度受理的投诉达343件,已解决307件,为消费者挽回经济损失574977.48元。

  按照性质分,投诉前三位分别为质量问题、售后服务与合同问题,投诉总量增加66件。其中,通讯类产品的质量问题成为投诉“重灾区”,约占家用电器类投诉的43.45%。根据消费者的反映,主要问题在于售后服务不到位、不按约定时间上门维修、多次维修不能排除故障、商家与厂家互相推诿拒绝承担三包责任。相比上一季度,家电售后服务和合同类投诉方面的投诉,增幅也分别达到70%和83.33%。

  消委会分析,本季度日用商品类、生活社会服务类、电信服务类、交通工具类、房屋及建材类和食品类投诉约占投诉总量的43%,投诉类型趋于分散,说明消费者的消费向多元化发展,维权意识也有明显提升。




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