银行称延迟下班有难度遭质疑

　　银行究竟应不应该晚点儿关门就像“银行该不该建厕所”一样，备受银行客户关注。日前，“银监会主席助理阎庆民建言银行晚两小时关门”引起强烈反响。一面是银行客户“举双手赞成”，另一面却是银行大倒苦水称延迟下班难成行。

　　据网站调查显示，69%网友认为银行网点应该延长时间，上班族可下班后到银行办理个人业务；17.7%网友认为不应该延长营业时间，晚两小时关门会增加银行成本，增加柜员劳动强度；仅有13.3%网友认为无所谓，ATM、网银已经能够办理各类业务，不需要去营业厅。

　　不过，面对银监会官员的建议和广大消费者的强烈愿望，银行方面纷纷表示“有难度”。

　　某国有银行北京分行高管表示，以往银行正常的下班时间在5点左右，在进行完资金结算、账户整理、运钞等工作后，一般下班时间在6点-7点，这一下班时间本身就比其他行业晚很多。一位不愿透露姓名的股份制银行支行长直言，银行每天的开门时间是9点整，银行柜员、大堂经理需要8点到岗进行准备，如果延迟关门两小时，下班时间可能要到晚上8点，每天的工作时间相当于12个小时，如此一来，银行柜员必须得两班倒，同时考虑到安全问题，晚间必须要加派安保人员。

　　对于银行的说法，中央财经大学中国银行(行情 股吧 资金流)业研究中心主任郭田勇直言，延长银行营业时间对改善服务的好处毋庸赘言，银行反对的主要原因是嫌工作量增大，其实这不是核心问题，完全可以通过增员、轮班等方式解决。核心问题在于银行作为盈利机构，如果投入增加延长营业时间却入不敷出，才是大问题。

　　“国外的银行很多是晚上10点以后才关门，建议进一步开放市场鼓励竞争来解决这一问题。”郭田勇建议。

　　上述支行长也承认，银行之所以不行动，更重要的是考虑到开支问题，一方面需要雇佣更多的柜员、安保人员，而且运钞车、资金清算系统都要跟着银行的营业时间走，这其中消耗的人力、财力就是不小的数额；另一方面如果晚间办理业务的客户并不多，难以冲抵银行的夜间投入，对银行来说就是损失。

　　其实，银行延迟下班早有先例。从2005年起，中国银行上海分行就将部分网点的营业时间延长至20∶00，缓解市民排队困境。去年，邮储银行在北京也开设了“金融夜市”，将营业时间延长至20∶00。业内人士建议，银行可以在商户、居民聚集区的网点进行试验，效果好再推广。

分享本文地址：http://finance.chinairn.com//News/2012/11/28/14090224.html