上海银行同业公会调查消费者满意度

　　在上海银监局指导下，公会组织全市所有银行网点开展金融消费者满意度调查，调查活动将持续到本月底。与此同时，公会还聘请了第三方专业调查机构在徐家汇、南京路、淮海路等热闹繁华区域独立开展调查。

　　据悉，本次调查问卷主要包括金融消费者对银行服务的评价、金融消费习惯等方面内容，如“您对银行服务的评价如何？”“购买银行理财产品时您如何选择？”“在银行卡服务方面您最关心什么？”以及防范电信诈骗等等一些金融消费者比较关注及与金融消费者密切相关的问题，都在问卷中得到体现。

　　此外，在上半年上海银行业集中开展金融消费者权益保护宣传月的基础上，各会员银行从9月起纷纷开展“普及金融知识万里行”活动，在ATM和转账机等自助机具、室内外电子屏等渠道播放金融知识宣传内容，在网点摆放各类普及金融知识的宣传折页，设立街头宣传服务台，进社区、园区、校区举办金融知识讲座等等。

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