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退款变骗款要小心啦! 支付宝回应假客服 安全中心发布全文

  • 2018年12月14日 zengyan来源:新浪、大洋网
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回应假客服钓鱼诈骗,支付宝将先行补偿用户损失。同时配合警方,对诈骗分子进行打击。

12月13日消息,针对财经网昨日报道,多位淘宝店主遇假客服钓鱼诈骗、支付宝被骗开通免密代付损失数千一事(详细报道见《警惕——支付宝免密代扣被利用 68人损失超18万》),支付宝安全中心官方针发布了最新处理办法。

退款变骗款要小心啦! 支付宝回应假客服 安全中心发布全文

退款变骗款要小心啦! 支付宝回应假客服 安全中心发布全文

支付宝方面表示,针对此类新型电信诈骗,支付宝将先行补偿用户损失,同时配合警方,对诈骗分子进行打击。

以下为支付宝安全中心发布全文:

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“退款”变骗款 小心“假客服”

“双12”来临,新一轮网络购物热潮也将随之到来。记者从禅城警方获悉,就在刚刚过去不久的“双11”,与网购相关的电信网络诈骗警情环比上升10%。而且受害者超过八成是20岁至30岁的年轻人。

昨日,禅城公安联合志愿者在创意产业园举行反诈游园会,尤其为80后、90后年轻网购人群和电商财会人员打反诈“预防针”。

“根据案发规律,‘双12’期间年轻人最应该提高反诈意识。”禅城反诈民警黄澄介绍,各种网购节期间,发案最突出的诈骗手法依次为“冒充客服退款”“刷单虚假购物”“低价网络购物”“网购中奖免单”“虚假优惠诈骗”等5类。

支招:勿点来历不明链接

反诈民警黄澄提醒,“双12”将至,预计冒充客服诈骗、刷单诈骗等会有较高的发案风险,诈骗对象多以20岁至35岁年龄段内具一定网络消费能力的青年群体为主。

“千万不能轻信陌生信息。”反诈民警提醒,遇到不明网站客服来电、短信等情况,市民要上官方的网购平台,与商家、官方客服验证信息的真实性,不要点开不明来历的网址链接,“当然网购要选择正规的网购平台,尽量不要私下交易。”

若市民接到诈骗电话时将如何应对?民警介绍,目前的手机安全软件都有标注电话性质的功能,“高频呼叫”“诈骗电话”等标识在陌生来电响起时会出现在显眼位置,“见到这类电话,直接挂断是最好的方法。”民警说道。

“一旦出现要求转账、填写个人信息或手机验证码时就要提高警觉,谨防上当受骗。”民警表示。此外,值得注意的是,网购退款是不需要另外提供银行卡和身份信息的,只需原路返还即可。

典型案例

320元耳机可10倍“退款” 她被骗走8万元

今年“双11”期间,佛山就有多位市民遭遇了网络购物骗局。近日,禅城市民张女士被骗子以“冒充客服”的手法,骗走了8万元。

事发当时是12月6日下午,张女士接到了自称是“卖家客服”的来电。对方告诉张女士,称她在“双11”购买的耳机有质量问题。“厂家将以购买价的10倍退款,即退还3200元”。由于对方能准确列出张女士购买的详细信息、日期等资料,她对此深信不疑。

然而,当张女士扫描对方发来的二维码后,账户竟损失了3200元。随后,客服以将付款二维码错发成收款二维码、资金被冻结等理由,一步步诱骗张女士申请网贷并转账,最终骗走她了8万元。

网购一床被子“丢了” 他分3次被骗1万元

今年10月31日,禅城市民陈先生在淘宝网购买了一床被子。可是5天过去了,后台却一直显示物流异常,这让陈先生感到非常纳闷。

“你好,我们已经把钱退回到你的支付宝了,请注意查收。”11月6日上午,陈先生接到一个自称是北京快递物流总公司客服的来电,称由他们承运的快递包裹在运送途中丢失,但由于商家为陈先生的包裹购买了保险,目前已经由快递公司全额赔付了。

陈先生打开支付宝查看,却没有找到这笔赔款。快递客服称是因为“信用积分不足”。陈先生根据客服的指引,扫描了对方发来的二维码,进入了一个所谓的“资产核实”的系统,并按要求填写了银行卡号、身份证号和手机号等信息。结果,他被分3次转走了共1万元。

贪图刷单可享5%“返现” 他本金都没了

在今年10月底,市民小刘遭遇了网络刷单骗局。当时,由于想为“双11”准备“血拼”资金,小刘被网上的一条刷单享受消费金额5%返现的广告吸引住了。

10月30日下午,小刘根据对方的指引,加入了刷单QQ群,在赚到了第一笔返现金后,小刘完全放下了心。随后开始了金额较大的刷单,一天内竟将16万元全部投了进去。

10月30日,小刘发现对方并无返现,本金的16万元也就此石沉大海,这才惊觉被骗。

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