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滴滴出行和Lyft开通“滴滴海外”业务 在美覆盖近200个城市

中研普华财经(http://finance.chinairn.com)  日期:2016年4月12日 

获悉,滴滴出行和Lyft开通“滴滴海外”业务,一期服务覆盖了全美近200个城市,还有利好一个消息是中国游客在美可打“滴滴”啦。 

近日,滴滴出行与Lyft今日正式对外宣布完成一期产品打通,“滴滴海外”正式上线。从明天(4月13日)起,中国游客去美国游玩,即可用滴滴出行App呼叫到Lyft的运力。  也就是说,“滴滴海外”一期产品主要面向出境游的中国游客。目前“滴滴海外”一期服务覆盖了全美近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车(Lyft或者Lyftplus)。  

滴滴表示,为方便中国用户使用,“滴滴海外”界面均为中文显示,整体叫车发单流程与国内保持一致。在车费方面,“滴滴海外”支持汇率换算,产品为乘客直接显示人民币金额,并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。  

与此同时,“滴滴海外”还为用户提供7*24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中,与接单车主沟通不畅,可直接点击App内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后,乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态,翻译可帮助乘客与车主进行交流。  

需要注意的是,为保证乘客、车主联系顺畅,使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用“滴滴海外”时,遇到问题可直接点击App内的“客服”按钮与滴滴7*24小时的人工双语客服取得联系。  

滴滴表示,如果乘客需要电子版商业发票,可在App内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外,所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险。  

滴滴表示,今年第二季度Lyft也将“来到”中国,到时候美国游客在中国也可以通过滴滴出行打“Lyft”。  

去年年底,滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾宣布要建立全球合作框架,这次打通了Lyft,接下来是谁呢?  

来源:36kr




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